CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – POLYNOTE
Polynote luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng. Chính sách giao hàng được áp dụng như sau:
1. Phạm vi giao hàng
- Polynote nhận giao hàng toàn quốc.
- Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website chính thức của Polynote.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Ngoại thành & các tỉnh khác: từ 3 – 7 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).
3. Phí giao hàng
- Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
- Polynote có thể miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi.
4. Quy trình giao nhận
- Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc giao sai mẫu, khách hàng cần:
- Thông báo ngay cho Polynote trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp hình ảnh/video để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
5. Trách nhiệm với đơn hàng
- Polynote chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi giao.
- Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do vận chuyển, Polynote sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Polynote
Hotline: 0354835819
Email: polynotestore@gmail.com
Địa chỉ:174 Phường Xuân Phương Nam Từ Liêm Hà Nội
Thời gian hỗ trợ: 8h – 20h